退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款紀錄為起算點，並以客服工單的提交紀錄確認是否於期限內提出申請。無須先完成故障排除，也無須提供連線失敗證明。

此退款承諾適用於首次付費體驗，不會因後續續訂、中途升級或再次下單而重新起算。申請時請註明對應訂單；月租訂閱與流量包的計費方式不同，客服會核對訂單類別及付款紀錄。流量包永久有效不代表可永久申請退款。

正常使用與異常訂單

正常連線、切換國際路線或在不同裝置上體驗服務，不構成拒絕無理由退款的理由。本政策不另提供流量試用額度，也不會依正常使用期間已使用的流量，扣減承諾中的全額退款。

超過申請期限後因一般使用而提出的退款，不在上述承諾範圍內；重複付款、扣款異常或服務交付爭議仍可提出核查。若帳戶顯示流量超額，請先核對用量與計費紀錄，不會僅憑「已使用較多流量」就認定失去退款資格。

涉及支付盜用、惡意耗用資源或違反使用條款的帳戶，將依可查證的訂單與行為紀錄個別處理。如有相關爭議，請在客服工單中說明依據；帳戶狀態異常本身不會取代退款審查。詳細使用規範請參閱使用條款。

申請流程與所需資料

1. 登入付款時使用的帳戶，前往使用者面板客服工單，說明退款申請及對應訂單。
2. 請提供訂單編號、方案名稱、付款時間、支付方式及實際付款金額；若付款紀錄尚未配對，可補充交易憑證。
3. 請在原客服工單中查看核對結果並補充必要資料。退款原因可自行決定是否填寫，不是期限內申請無理由退款的必要條件。

無須提供電子郵件地址。請勿在客服工單中提交登入密碼、支付密碼、錢包私鑰或助記詞；交易截圖應遮蔽與核對無關的個人資料。訂單憑證僅用於確認付款歸屬，不能單獨作為變更收款人的依據。

退款方式與入帳查詢

支援的支付方式為支付寶／微信／USDT。退款原則上會退回原支付管道，不會預設轉為帳戶餘額，也不會轉至未經核實的其他收款方。

支付寶、微信訂單會依各支付管道的退款功能處理。退款審核通過與款項入帳是不同階段，實際入帳時間取決於支付管道的處理狀態，不保證固定入帳時效。查詢時請保留原交易紀錄與退款憑證；若款項仍未入帳，可在原客服工單中繼續查詢。

USDT 轉帳無法直接撤銷原交易，須先核對原付款交易紀錄、網路及可接收退款的地址，再安排退款。若原管道無法接收，請先在客服工單中確認替代處理方式；網路選擇、實際退款金額及可能產生的費用，均會在處理前說明，不會預設扣除。

退款完成與爭議處理

退款完成後，該訂單的服務權益即告終止，已退款的訂單不得再作為取得訂閱服務的憑據。提出申請不代表退款已完成，請以客服工單確認結果及支付紀錄為準。

若對訂單歸屬、退款金額或處理結果有疑問，請在原客服工單中列明問題並附上相關憑證，以便重新核查。個人資料的處理方式請參閱隱私權政策；本政策不影響依法享有的消費者權利。