訂閱與連線常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。進入使用者面板後，依照頁面指示設定並妥善保管登入資訊；建議使用不同於其他網站公開暱稱的使用者名稱，密碼也不要重複使用。無需電子郵件地址不代表可以忽略帳戶保管；清除瀏覽器資料或更換裝置前，請先確認自己仍能登入。若遇到登入問題，請前往客服頁查看支援管道並說明情況。請勿在公開討論區傳送密碼、訂閱連結，或包含個人帳戶資訊的截圖。

登入後才能取得訂閱資訊。請先進入使用者面板找到訂閱資訊，再透過用戶端中的匯入訂閱功能操作；已匯入的訂閱通常可在對應設定檔的選單中選擇更新。更新後請檢查用戶端顯示結果，再重新選擇線路，避免重複新增同名設定檔。若更新失敗，請先確認面板能否正常開啟、目前帳戶與方案狀態是否正確，以及複製時是否有遺漏內容。訂閱連結包含存取憑證，請保存在自己的用戶端中，不要貼到公開頁面，也不要交由來路不明的工具處理。

同時使用的裝置數量不限，更換裝置不必因此重新選擇方案。請在新裝置登入同一帳戶，進入面板取得適用的用戶端與訂閱資訊，再依該平台的匯入流程完成設定。各裝置的用戶端設定彼此獨立，舊裝置能連線，不代表新裝置已完成系統代理或應用程式規則設定。排查新裝置時，請先確認已匯入訂閱、選好線路並啟用連線，再開啟目標服務測試。請妥善保管帳戶與訂閱資訊，不要公開分享。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端入口統一位於使用者面板；登入後可取得 Windows、macOS、Android、Linux 用戶端，iOS 的取得條件與操作說明則以面板資訊為準。開始前請先確認作業系統與裝置類型，再選擇對應入口，避免直接套用其他平台的設定步驟。用戶端與訂閱資訊是不同項目，安裝完成後仍須登入面板取得並匯入訂閱。若不確定接下來該如何操作，可先閱讀教學頁，依序取得用戶端、匯入訂閱、選擇線路並確認連線。

請先暫停用戶端連線，確認本地網路能否開啟平常可瀏覽的網頁，再啟用連線並檢查目前設定與所選線路。用戶端顯示已連線，只代表連線已建立，不表示目標服務的帳戶、地區及應用程式規則都符合要求。接著用瀏覽器開啟目標服務，觀察是網域無法解析、頁面載入停滯，還是出現帳戶提示，並嘗試切換至符合目標地區要求的線路。若所有網站都無法開啟，請優先檢查本地網路與代理設定；若只有目標服務異常，請保留完整提示，並依該服務的限制條件繼續排查。

瀏覽器與 App 不一定使用相同的網路路徑。有些應用程式會遵循系統代理，有些使用自己的網路設定，也可能依用戶端規則直接連線。請先查看用戶端目前的執行模式、系統代理狀態及該應用程式的對應規則，再完全關閉目標應用程式後重新開啟。若用戶端提供更完整的流量接管模式，請依照教學確認適用條件與所需權限，不要只看名稱就任意切換。排查時可暫時關閉其他網路接管工具，避免設定互相覆蓋；若問題仍未解決，請提供應用程式名稱、系統平台、執行模式與錯誤訊息，以利進一步判斷。

請先確認更新的是目前使用中的訂閱設定檔，而非過去匯入的項目，並查看用戶端是否明確顯示更新成功。不同用戶端可能保留舊的選取項目或快取清單，更新後請重新開啟線路選擇畫面，必要時關閉用戶端再重新啟動。若出現多個同名設定檔，請先確認目前使用的項目及其來源，不要直接全部刪除；確認能從面板重新取得訂閱後，再整理不再使用的設定檔。若面板狀態正常，但用戶端持續顯示錯誤，請記下錯誤訊息與操作順序，透過工單說明情況。截圖前請遮蔽完整訂閱連結及帳戶敏感資訊。

請先記下中斷發生於建立連線時、持續使用期間，或裝置從休眠恢復後，並說明切換本地網路後是否仍會發生。檢查系統省電設定是否會暫停用戶端在背景執行，並排除其他代理工具與網路安全軟體對連線的影響。提交工單時，請註明作業系統、用戶端名稱、所選線路名稱、目標服務、錯誤訊息及已嘗試的處理方式；若問題只在特定時段發生，也請說明時段。請只提供與故障相關的記錄片段，傳送前檢查並遮蔽密碼、訂閱連結及其他存取憑證，不要直接上傳未檢查的完整設定檔。

VPNGC 涵蓋 110+ 個國家／170+ 條線路，實際可選項目以用戶端目前顯示的清單為準。選擇線路時，請先確認目標服務的地區要求，再比較符合條件的線路在實際使用中的表現；日常辦公可觀察網頁開啟與檔案傳輸狀況，AI 工具可測試登入與持續互動，串流影音則需確認內容地區與播放狀態。地區名稱不能取代完整的實際測試，也不代表某條線路在單次連線中的表現能長期維持。若目標服務沒有特定地區要求，可優先比較網路路徑較合適的候選線路，避免只依地理距離判斷。

請先判斷問題出在本地網路、國際線路或目標服務。暫停大型檔案傳輸、雲端同步及其他占用網路的工作，再使用相同應用程式與操作，比較符合地區要求的不同線路。觀看影片時可先降低畫質，觀察緩衝狀況是否改善；使用 AI 時則要分辨是頁面載入慢，還是等待伺服器生成內容，後者不一定能透過更換線路改善。切換後請重新載入頁面或重開應用程式，讓新連線確實生效。若問題只在尖峰時段反覆發生，請記下發生時段、目標服務與所選線路，透過工單回報，避免持續變更多項設定而無法比較。

延遲反映往返等待時間；下載與播放也會受到可用頻寬、網路壅塞、目標伺服器及裝置狀態影響，因此不能只靠延遲判斷線路。測試時請盡量維持本地網路、目標內容與用戶端模式一致，再比較實際瀏覽、傳輸或播放表現。若測速工具顯示正常，但應用程式仍很慢，請進一步檢查目標服務的帳戶狀態、地區規則、快取與伺服器負載。背景傳輸工作也會影響結果，請先暫停再觀察。線路狀態可作為篩選參考，最終仍應以自己的目標工作能否順利完成為準，不要將單次測試視為固定保證。

連線地區只是目標平台判斷存取條件的因素之一，帳戶地區、付款資料、過往工作階段及平台自身規則也可能影響結果。請先確認用戶端已切換至預期線路，再登出目標服務並重新開啟，確認新連線確實套用於該應用程式。若仍出現地區提示，請保留平台的原始訊息，並參照平台官方的帳戶與可用地區說明處理，不要反覆修改付款資料或帳戶資訊。VPNGC 提供國際線路，線路名稱不代表特定平台一定可用。若想了解串流影音相關機制，可繼續閱讀解鎖指南，分別確認連線、內容地區與帳戶條件。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，不能直接以每月一日推算；查詢剩餘流量與重置時間時，請以使用者面板顯示為準。選擇方案前，可依影片觀看、檔案傳輸與日常辦公習慣評估需求，不要只按裝置數量估算，因為同時使用的裝置數量不限，與流量額度是不同項目。若目前可用流量與預期不符，請先核對方案名稱、開通紀錄及面板狀態，再透過工單詢問；不要直接依用戶端的本機統計推斷計費結果。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期；月訂閱則依開通日每月重置流量。選擇時主要考量使用是否連續、流量需求是否集中，而非只看單次付款金額。永久不過期指的是流量包的有效期限，不代表流量沒有額度，也不表示匯入用戶端後就能忽略面板顯示的剩餘用量。若帳戶已有方案，選擇其他類型前請先查看方案頁及面板中對目前帳戶的說明；不要自行假設不同類型可以疊加、合併額度，或依特定順序扣除。

支援支付寶／微信／USDT。請從使用者面板的訂單流程進入付款頁面，核對方案、金額及頁面說明後再操作，勿使用來源不明的代付管道。付款完成後，請返回面板查看訂單與方案狀態；若狀態尚未更新，先重新整理並核對目前登入的帳戶及對應訂單，不要因頁面暫時未更新而重複付款。若付款管道顯示已完成，但面板尚未確認，請透過工單提交訂單資訊與付款狀態截圖。截圖請保留方便核對的訂單內容，並遮蔽與問題無關的個人資料；後續以面板與客服的核對結果為準。

使用期間升級方案時，差額會折算為剩餘天數。操作前請先登入面板核對目前方案與剩餘狀態，再查看目標方案及訂單頁面顯示的處理結果，不要自行將差額理解為固定補款或額外流量。不同時間進行操作時，帳戶剩餘狀態可能不同，因此請以目前頁面顯示結果為準。若頁面內容與自己的理解不一致，可先維持目前狀態，透過工單詢問後再繼續；不要為了測試效果而重複建立並付款。方案頁列出的月訂閱價格可用於比較方案，不代表帳戶內實際升級處理方式。

提供 7 天無理由退款。需要申請時，請先閱讀退款政策，再登入使用者面板並前往工單入口，說明退款需求並提供便於核對的訂單資訊。退款與連線疑難排解是不同事項，申請退款時可直接說明需求，不必為了描述問題而提供密碼或完整訂閱連結。申請範圍與處理規則以退款政策為準；客服核對訂單時若需要補充資料，請在原工單中繼續回覆，以保留完整對話脈絡。請勿自行推定退款入帳時間或退款管道，也不要把付款頁面狀態變化當成退款已完成；請查看工單回覆及對應付款紀錄。